Worauf ist beim Social Media Marketing zu achten?

Mittlerweile gibt fast die Hälfte aller online Käufer an, dass soziale Netzwerke wie zum Beispiel Facebook sich auf die individuelle Kaufentscheidung auswirken. Kein Wunder also, dass man in Facebook jede Menge Werbeannoncen findet, die zum Teil auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Werbung in sozialen Medien ist ein Thema, aber auch die Vernetzung mit anderen Unternehmen führt dazu, den Bekanntheitsgrad der eigenen Firma zu steigern. Kontakte zu knüpfen ist das A und O im Geschäftsleben. Bevor man überhaupt eine Marketingkampagne startet, sollte man die Zielgruppe intensiv analysieren. Dazu gehört die Beantwortung einiger Fragen:

• Welche Altersgruppe möchte ich ansprechen?
• Welche Bedürfnisse hat meine Zielgruppe?
• Welche Sprache verwendet sie (jugendlich, wissenschaftlich, etc.)
• Welche Kommunikationskanäle verwendet meine Zielgruppe?
• Welche Marken bevorzugt sie?
• Wie beschafft meine Zielgruppe ihre Informationen?

Kann man als Geschäftsinhaber die und ähnliche Fragen im Detail beantworten, kann die Marketingstrategie genau auf die Zielgruppe abgestimmt werden. Wendet man sich an Personen, die eher per E-Mail kommunizieren und soziale Netzwerke meiden, wird man mit einem regelmäßig verschickten Newsletter mehr erreichen als mit Werbung auf Facebook.

Warum sollten die Kunden bei mir kaufen und nicht bei der Konkurrenz?

Hat man erst einmal die Wünsche, Erwartungen und Anforderungen der Zielgruppe genau analysiert, kann man sich der Beobachtung der Konkurrenz widmen. Nun geht es darum, herauszufinden warum ein Interessent schließlich im eigenen online Shop bestellen sollte und nicht bei einem anderen Unternehmen. Nicht immer ist der Preis das einzige Kriterium, das über das Absenden der Bestellung entscheidet. Auch die Übersichtlichkeit der Webseite und eine sinnvoll aufgebaute Struktur sind wertvoll. Findet ein potentieller Kunde nicht in den ersten drei bis fünf Klicks das gewünschte Produkt, wird schnell zum nächsten online Shop gewechselt. Um neue Kunden anzusprechen, kann über ein Bonussystem nachdenken. Wer bei der ersten Bestellung einen Rabatt bietet, wird schnell Neukunden gewinnen. Ein Blog zusätzlich zum online Shop bietet ebenfalls einen Mehrwert für Konsumenten. Hier kann man sich über Produktneuigkeiten informieren und Details nachlesen, die nicht in jeder Artikelbeschreibung abgedruckt sind. Wer zum Beispiel Elektrogeräte vertreibt, kann den Kunden mit Hilfe von Videoanleitungen ein zusätzliches Incentive bieten. Nicht zuletzt kann man sich mit einem Blog anhand von ansprechenden Bildern von der Konkurrenz abheben. Ein beachtlicher Teil aller Internet User lesen regelmäßig Rezensionen anderer Kunden. Wer in seinem eigenen online Shop die Möglichkeit zum Austausch mit anderen Konsumenten bietet, hebt sich ebenfalls deutlich von der Konkurrenz ab.

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„Social is the (s)hit! Snapchat, Chatbots und der ganze Rest” nennt Vanessa Bouwan von der Münchner Agentur “We are Social” ihren Auftakt-Vortrag am 7. November. Dabei blickt sie auf die boomenden Filmschnipsel-Videos bei Snapchat oder Instagram, auf Chatbot genannte Dialog-Apps und fragt sich, welche neuen Ideen und Innovationen in den kommenden Jahren folgen könnten.

Am 21. November kommt Joscha Sauer, der Macher der kultigen „Nichtlustig“-Cartoons, zu einem Media-Monday-Special, das ausnahmsweise in der Centralstation Darmstadt stattfinden und bereits um 17 Uhr beginnen wird, in Kooperation mit dem Web Montag Darmstadt. Gemeinsam mit Co-Autor Haiko Hörnig erzählt Joscha Sauer vom Entstehungsprozess der neuen Reihe „Nichtlustig – Die Kinoshow“ und berichtet, wie er soziale Netzwerke für Marketing, Crowdfunding, Merchandising oder auch Mitarbeitermanagement nutzt. Um 18.15 Uhr geht es zur persönlichen Fragerunde und Autogrammstunde in die Lounge der Centralstation.

„Wie Content Marketing und Social Media die Unternehmen radikal verändern“ fasst am 5. Dezember Klaus Eck, Gründer und Geschäftsführer der Münchner Content Marketing-Agentur „D-Tales“ zusammen. Er ordnet Content Marketing, also die mediale Verbreitung redaktionell aufbereiteter Marketingthemen, ein und möchte dabei unter anderem der Frage nachgehen: „Warum müssen Marken zu Medien werden?“

Am 9. Januar 2017 kommt Tobias Reitz zum MediaMonday, er ist h_da-Absolvent und Gründer und Geschäftsführer der Darmstädter Agentur „Quäntchen und Glück“, die sich auf Online-Kommunikation spezialisiert hat. „Digital Shift – gestern Creative Director, heute Consultant“ nennt er seinen Vortag und gewährt dabei Einblicke in seine Beratungsarbeit für Unternehmen.

In einem weiteren MediaMonday-Special am 23. Januar 2017 werden die Ergebnisse des Global Game Jam (20.-22. Januar) an der h_da präsentiert. Der Global Game Jam ist eine jährlich, weltweit stattfindende Veranstaltung, bei der binnen 48 Stunden in Teamarbeit Spiele entwickelt werden. Beim MediaMonday wird jedes Team in etwa 15 Minuten spannende und innovative Spielideen, Konzepte und erste spielbare digitale Games aus allen Bereichen, Plattformen und Genres vorstellen. Der Global Game Jam findet in Kooperation mit der hessischen Film- und Medienakademie statt.

Hintergrund: der MediaMonday am Mediencampus der h_da in Dieburg

Der Fachbereich Media der Hochschule Darmstadt veranstaltet seit mittlerweile achtzehn Semestern unter der Leitung von Alexander Kehry mit dem MediaMonday eine offene Ringvorlesung, die ausgewählte Aspekte aus den Bereichen Mediensysteme und Medienproduktion thematisiert. Eingeladen werden hochkarätige Referentinnen und Referenten aus der Medienindustrie. Zielgruppe der Veranstaltungsreihe sind Studierende, Lehrende und die interessierte Öffentlichkeit. Der Besuch der Veranstaltung ist kostenlos.

MediaMonday – Das Programm

Veranstaltungsort: Mediencampus der Hochschule Darmstadt in Dieburg, Campuskino (Haus F 14, Raum 15/003, Max-Planck-Straße 2). Die Veranstaltungen beginnen jeweils um 17.45 Uhr und enden gegen 19.00 Uhr. Im Anschluss gibt es Snacks und Getränke im studentisch betriebenen Café „Zeitraum“. Bitte beachten Sie die abweichende Lokalität und Uhrzeit am 21. November.

• Montag, 07.11.2016
  Social is the (s)hit! Snapchat, Chatbots und der ganze Rest
  Vanessa Bouwan, We are Social, München
• Montag, 21.11.2016
  Media Monday Special: Beginn bereits um 17 Uhr, in der Centralstation Darmstadt
  Nichtlustig – die Kinoshow
  Zeichner Joscha Sauer und Co-Autor Haiko Hörnig
• Montag, 05.12.2016
  Wie Content Marketing und Social Media die Unternehmen radikal verändern
  Klaus Eck, Gründer und Geschäftsführer „D-Tales“, München
• Montag, 09.01.2017
  Digital Shift – gestern Creative Director, heute Consultant
  Tobias Reitz, Gründer und Geschäftsführer „Quäntchen und Glück“, Darmstadt
• Montag, 23.01.2017
  Global Game Jam
  Präsentation der Games vom Global Game Jam 2017, eines 48 Stunden-Entwicklungs- Events

Quelle: Hochschule Darmstadt

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