Red.: Welches sind die Hauptgründe für die Erschaffung der e-Commerce-Ausbildung?

Giovanni Bruno: So kurios es sich in einer boomenden Branche anhören mag: Es herrscht ein Fachkräfte- und Nachwuchsmangel. Das gesellschaftliche Konsumverhalten hat sich verändert und ein Ende der Entwicklung ist nicht absehbar. Zweifellos befinden wir uns in einem Wachstumsmarkt. Mit dem neuen Ausbildungsprofil wird auf ganz pragmatische Hemmnisse des Online-Handels reagiert. Zu den größten, laut einer Konjunkturumfrage* des HDE, gehört das „fehlende Know-how der eigenen Mitarbeiter“. Dass vor diesem Hintergrund nun die Ausbildung zum „Kaufmann/-frau im e-Commerce“ geschaffen wurde, ist nur folgerichtig.

Red.: Als eine der ersten Agenturen in Berlin bilden Sie zum Kaufmann/-frau im e-Commerce aus. Was macht dieses Berufsbild so interessant?

Giovanni Bruno: Online-Handel von Waren und Services wird zunehmend zur Selbstverständlichkeit für Hersteller, Vertriebe sowie Dienstleister als auch Endverbraucher. Unternehmen können auf lange Sicht gar nicht anders, als diesem Trend zu folgen. Im Umkehrschluss bedeutet das eine vollkommen simple Prognose: All diese Aufgaben im e-Commerce müssen von irgendwem erledigt werden, was für eine immense Nachfrage auf dem Personalmarkt sorgt und weiterhin sorgen wird. Unter dem Strich also: Langfristig gesicherte Berufs-Chancen und Jobangebote für fachkompetente ausgebildete e-Commerce-Spezialisten – und zwar branchenübergreifend.

Red.: Was halten Sie davon, dass dieses neue Ausbildungsprofil etabliert wurde?

Giovanni Bruno: Ich selbst habe mich mit einer Synergie aus Studium, grenzenloser Neugier und autodidaktischem Lernen zum digitalen Muttersprachler entwickeln müssen. Umso mehr begrüße ich die Möglichkeit einer strukturierten und anerkannten e-Commerce-Ausbildung für den ambitionierten Nachwuchs. Als zertifizierter Ausbilder empfinde ich es als persönliche und gesellschaftliche Verpflichtung, meine Erfahrungen an die kommenden Online-Generationen weiterzugeben.

Red.: Welche Voraussetzungen sollten Ihre künftigen Auszubildenden mitbringen?

Giovanni Bruno: Wer sich bei fokus digital zur Fachkraft für e-Commerce ausbilden lassen möchte, sollte sich für Online- und e-Commerce-Trends und technische Informationen begeistern, außerdem Freude am Verkaufen und Vermarkten haben. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sollte ebenso vorhanden sein, die wir gemeinsam mit den e-Commerce-Azubis durch aktive Teilhabe am vielfältigen Tagesgeschäft optimieren. Die zielgruppengerechte Kommunikation ist die Basis für Online-Erfolg schlechthin. Auch das analytische und logische Denkvermögen und die Freude am Umgang mit Daten und Zahlen sollten vorhanden sein. Nicht zu vergessen: das Interesse an betriebswirtschaftlichen als auch rechtlichen Vorgaben. Und selbstverständlich der Spaß an den dynamischen und oftmals projektorientierten Arbeitsweisen im e-Commerce.

Red.: Wie sieht die Ausbildung aus; welche Fähigkeiten werden vermittelt?

Giovanni Bruno: Die Auszubildenden lernen, wie Online-Vertriebskanäle ausgewählt und eingesetzt werden, wobei sie beispielsweise das Nutzerverhalten auswerten und daraus analytische als auch kreative Verbesserungsvorschläge für den Online-Vertrieb ableiten. Wir vermitteln den Umgang mit Warenwirtschaftsprogrammen sowie Waren- und Dienstleistungssortimenten. Zudem werden die Azubis an die Vertragsanbahnung und die Vertragsabwicklung im Online-Vertrieb herangeführt.

Hinzu kommt die Unterstützung in der Beschaffung, außerdem die Gestaltung der Kundenkommunikation. Komplettiert wird die e-Commerce-Ausbildung durch die Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketing-Maßnahmen, ebenso die kaufmännische Steuerung und Kontrolle. Weitere Bausteine sind die Qualitätssicherung, Daten-Analyse, administrative und logistische Abwicklung, Prozessoptimierung und viele weitere Detailinformationen inklusive Datenschutzvorgaben. Die e-Commerce-Ausbildung ist mit einer Dauer von drei Jahren modular aufgebaut und wird mit einer entsprechenden Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer abgeschlossen.

Red.: In welchem „betrieblichen Umfeld“ wird sich Ihr e-Commerce-Nachwuchs befinden?

Giovanni Bruno: Alle Mitarbeiter in unserem Team sind von Online-Marketing und e-Commerce mit sämtlichen Facetten infiziert. Dieses Segment halten wir für eines der spannendsten und interessantesten Verkaufsinstrumente unserer Zeit. Wir brennen für Online-Marketing und unterstützen unsere Kunden und Auftraggeber proaktiv und beratend dabei, ihre Marken und Produkte medienübergreifend bei bestmöglichem Warenfluss und optimaler Warenkalkulation vor den Endkunden zu präsentieren. Dabei blickt jeder einzelne unserer Experten auf langjährige Branchenerfahrung zurück und kennt sämtliche Stellschrauben, die für die ideale Kosten-/Nutzen-Rechnung im Warenfluss gedreht werden können.

*Quelle: Konjunkturumfrage Sommer 2017 – Handelsverband Deutschland (HDE)

Über fokus digital GmbH

Bei fokus digital mit Hauptsitz in Berlin handelt es sich um eine Digitalagentur mit Spezialisierung auf IT und Web, Content Marketing, SEO-Optimierung, digitale Kommunikationskampagnen und benachbarte Themengebiete. Die fokus digital GmbH ist die direkte synergetische Weiterführung des einstigen Startups Bruno Marketing, das nach mehreren Jahren erfolgreicher Tätigkeit auf die nächste Expansionsstufe gehoben wurde. Im Fokus steht die Beratung aktiver und potenzieller Kunden unterschiedlichster Branchen zu Chancen und Potenzialen im rasanten Online-Business. Mit erprobten Tools sowie Expertenwissen vom Product-Placement über Anforderungen und Skills der Suchmaschinenoptimierung bis zu marktgeforderten Programmiersprachen setzen die Spezialisten digitale Marketingstrategien für sämtliche Größenordnungen skalierbar um.

Kontakt:
fokus digital GmbH
Giovanni Bruno (CEO)
Reinhardstr. 31
D-10117 Berlin
Fon: +49-(0)30 2888 6005
E-Mail: bruno@fokus-d.de
Web: https://www.fokus-d.de

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Perspektiven für Berufseinsteiger

Die Entwicklungstendenzen der Logistikbranche stellen sowohl die Unternehmen als auch ihre Mitarbeiter vor neue Herausforderungen. Da im täglichen Arbeitsleben immer mehr neue Technologien an Bedeutung gewinnen, sind teilweise auch die Berufe in der Logistikbranche einem rasanten Wandel unterworfen. Sowohl die digitale Vernetzung als auch die Anwendung neuer Software wird innerhalb der Branche immer wichtiger. Aus diesem Grund gibt es eine ganze Reihe unter anderem auch über die letzten Jahre neu hinzugekommener Berufszweige, die gute Zukunftsperspektiven für Berufseinsteiger bieten.

Will man innerhalb der Logistikbranche eine dreijährige Ausbildung durchlaufen, so stehen einem Bewerber zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung. Kann man sich vorstellen, als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen zu arbeiten, ist man für die Planung und Koordinierung von Güterströmen verantwortlich. Zieht man den Ausbildungsberuf Fachkraft für Lagerlogistik vor, so kümmert man sich um die Annahme und Kontrolle von eingehenden Gütern, die Kommissionierung und die Verpackung. Möchte man als Supply Chain Manager tätig werden, dann ist man für Betriebsorganisation, Kostenkontrolle und Web-Technologien zuständig. Daneben stehen Berufe wie Schifffahrtskaufmann/-frau sowie Luftverkehrskaufmann/-frau, Fachlagerist, Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen, Einkäufer, Disponent oder Kommissionierer zur Auswahl.

Darüber hinaus gibt es logistische Weiterbildungsprogramme und Hochschulstudiengänge, die auf Logistikberufe im mittleren bis höheren Management von Logistikdienstleistern und Unternehmen vorbereiten. Strebt man eine solche Karriere an, dann können Logistikberufe wie Transportplanung und -steuerung sowie die Produktionsplanung und -steuerung ausgeübt werden. Auch der Beruf des Lagerleiters setzt meist ein betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Logistik voraus. Als solcher ist man für einen reibungslosen Ablauf und eine optimale Organisation verantwortlich, wozu modernste Software eingesetzt wird. Daneben gibt es in Deutschland zahlreiche weitere Möglichkeiten, wie man ein Studium im Bereich Logistik absolvieren kann.

Neue Anforderungen durch Behältermanagement

In der Logistikbranche gewinnt auch das Thema Umweltfreundlichkeit immer mehr an Bedeutung. Da das Transportaufkommen innerhalb der nächsten Jahre durch den zunehmenden Warenverkehr rasant ansteigen soll, spielen die Reduzierung von Schadstoffen und ein nachhaltiger Umgang mit Ressourcen eine zentrale Rolle. Aus diesem Grund wird das Behältermanagement für moderne Logistikunternehmen immer wichtiger. Entsprechende Behälter sind unerlässlich für den Transport von Gütern, für die Kosteneinsparung und um eine zügige Auslieferung zu gewährleisten. Daher gibt es mittlerweile auch spezielle Dienstleister wie sprintbox.de, die sich auf das Behältermanagement spezialisiert haben, um damit die Abläufe in Unternehmen zu optimieren. Diese sind der perfekte Ansprechpartner für Unternehmen, die sich für das Thema interessieren oder planen, ihre logistischen Prozesse zu optimieren.

Für verschiedene Berufszweige spielt das Behältermanagement eine immer wichtigere Rolle. Innerhalb der Logistik tun sich neue Tätigkeitsbereiche auf, um Verpackungs- und Behälterkonzepte zu planen, die Behälterkoordination zu unterstützen und die Disposition von Behältern unter Berücksichtigung der logistischen und produktionstechnischen Anforderungen mit speziellen Projektmanagementtools zu steuern. Dafür sind häufig speziell geschulte Disponenten oder Sachbearbeiter zuständig. Wollen sich Logistikunternehmen zukünftig also auf dem Markt behaupten, müssen Geschäftsprozesse optimiert werden. Dazu gehört auch die Versorgung mit ausreichend Fachkräften, damit alle anstehenden Aufgaben reibungslos bewältigt werden können.

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Bereits heute seien Konsumenten daran gewöhnt, über verschiedene Kanäle mit einem Anbieter in Kontakt zu treten, meint Prof. Dr. Nancy Wünderlich vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, die das Projekt gemeinsam mit Prof. Dr. Dennis Kundisch vom Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik betreut. Für viele Bankkunden sei es selbstverständlich, neben Online-Banking auch die Dienstleistungen vor Ort in der Filiale zu nutzen oder telefonisch die Beratung des Call-Centers ihrer Bank in Anspruch zu nehmen.

Nancy Wünderlich: „Der Strukturwandel hin zu Multikanalangeboten erfasst auch zunehmend die Möbelbranche. Diese sieht sich mit wandelnden Kundenwünschen und einer wachsenden Konkurrenz aus dem Internet konfrontiert.“ Und genau hier setze die vereinbarte Kooperation an. Wünderlich und Kundisch werden zusammen mit zwei im Projekt tätigen Doktoranden finke dabei unterstützen, Antworten auf die neuen Herausforderungen zu finden. Dr. Rudolf Christa, Sprecher der Geschäftsführung von finke, ist zuversichtlich: „Die Kooperation wird dazu führen, dass wir ein noch individuelleres und kundenorientierteres Einkaufserlebnis schaffen. Die Universität wird uns helfen, die Innovationen in den Bereichen des Internets und moderner Technologien mit dem bewährten finke Filialkonzept zu vereinen.“ So wird im Rahmen der Kooperation unter anderem eine Strategie zur optimalen Nutzung der unterschiedlichen Angebote von finke – sowohl im stationären Einzelhandel als auch im Internet – entwickelt.

Das Projekt wird über den in 2013 gegründeten Software Innovation Campus Paderborn koordiniert. „Der SICP hat sich zum Ziel gesetzt, durch eine enge Zusammenarbeit zwischen Wissenschaft und Wirtschaft, aktuelle Erkenntnisse aus der Forschung in marktfähige Innovationen zu überführen“, betont Prof. Dr. Gregor Engels. Darüber hinaus erhalten Studierende seit dem Wintersemester 2014 im Kontext dieses Projektes die Gelegenheit, erlerntes Theoriewissen aus dem Studium auf praktische Fragestellungen anzuwenden. In Projektteams erarbeiten sie Lösungsvorschläge für die Herausforderungen des Möbelhandels. Das Besondere daran: Jeder Teilnehmer erhält am Semesterende die Chance, die finke Geschäftsführung von seinen Konzepten zu überzeugen.

Prof. Dr. Nikolaus Risch, Präsident der Universität Paderborn: „Mit dieser Partnerschaft bauen wir eindrucksvoll einmal mehr die interdisziplinäre Forschung sowie den Wissens- und Technologietransfer mit der heimischen Wirtschaft aus – beides Aushängeschilder der Universität.“

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