Was zeichnet ihn aus?

Er ist bestens mit der Materie „Online-Shopping“ vertraut. So versteht er, wie das Business funktioniert, kennt den Markt und ist in der Lage, Marketingstrategien für ein Unternehmen zu entwickeln. Dazu muss er alle Abläufe unterschiedlicher Fachbereiche kennen, um deren Arbeit zu koordinieren und auf alle Gegebenheiten zu reagieren. Seine Kompetenz besteht aus folgenden Tätigkeitsfeldern:

• Online-Marketing
• Content Management
• Online-Service
• Kundendienst und Vertrieb
• Welche Aufgaben erfüllt er?

Ein E-Commerce Manager erfüllt zahlreiche Aufgaben und fungiert als Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen und anderen Dienstleistern. Er legt zum Beispiel die Auswahl des Sortiments eines Onlineshops fest. Zudem optimiert er die Preise der einzelnen Artikel, indem er ihren optimalen Wert ermittelt. Darüber hinaus überprüft er die Lieferqualität und stellt sicher, dass alle Produkte zum richtigen Zeitpunkt bei der jeweiligen Person zugestellt werden. Er überprüft auch bei Retouren, ob alles seine Richtigkeit hat. Außerdem koordiniert er die Arbeit der Mitarbeiter und hält Kontakt zu Geschäftspartnern und Klienten. Ein wichtiger Bestandteil der Arbeit ist das Durchführen von Marketingmaßnahmen, vor allem mit dem Schwerpunkt auf den Bereich Online. Auch buchhalterische Tätigkeiten gehören zu seinem Funktionsbereich.

Welche Maßnahmen übt er aus?

Ein wesentlicher Bestandteil erfolgreichen Online-Marketings eines Webshops besteht in der Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO. Ziel ist es, bei bestimmten Suchanfragen auf Google und vergleichbaren Anbietern auf den ersten Plätzen der Trefferanzeigen zu erscheinen, um so in den Weiten des World Wide Webs mehr Sichtbarkeit zu erlangen und neue Kunden zu akquirieren. In diesem Zusammenhang muss auch die Homepage des Unternehmens dahingehend optimiert werden. Meta-Angaben oder Quellcodes beeinflussen die Relevanz, die der Algorithmus der Suchmaschinen einer Website beimisst. Der Badshop www.calmwaters.de verwendet hierzu beispielsweise Ratgeber, die mit dem Sortiment des Unternehmens in Zusammenhang stehen. Eine wichtige Rolle spielt dabei die richtige Beschriftung der einzelnen Artikel, damit diese im Internet möglichst gut auffindbar sind. Darüber hinaus ermittelt und analysiert der E-Commerce Manager Kennzahlen, um auf deren Grundlage Handlungsstrategien zu entwickeln.

Wie qualifiziert er sich?

Hilfreich bei der Arbeit ist ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Logistik oder E-Commerce. Auch ein Hochschulabschluss als IT-Systemkaufmann oder Wirtschaftsinformatiker bringt die notwendigen Kenntnisse mit sich. Eine akademische Laufbahn ist allerdings nicht zwingend erforderlich. Weitergebildete Fachwirte und Quereinsteiger aus anderen Branchen können ebenso in das berufliche Profil passen. Der E-Commerce Manager sollte vor allem über ein hohes betriebswirtschaftliches Verständnis, organisatorische Qualitäten und technologische Kenntnisse verfügen.

The post Was macht ein E-Commerce Manager? appeared first on Karriere Aktuell.

Worauf ist beim Social Media Marketing zu achten?

Mittlerweile gibt fast die Hälfte aller online Käufer an, dass soziale Netzwerke wie zum Beispiel Facebook sich auf die individuelle Kaufentscheidung auswirken. Kein Wunder also, dass man in Facebook jede Menge Werbeannoncen findet, die zum Teil auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Werbung in sozialen Medien ist ein Thema, aber auch die Vernetzung mit anderen Unternehmen führt dazu, den Bekanntheitsgrad der eigenen Firma zu steigern. Kontakte zu knüpfen ist das A und O im Geschäftsleben. Bevor man überhaupt eine Marketingkampagne startet, sollte man die Zielgruppe intensiv analysieren. Dazu gehört die Beantwortung einiger Fragen:

• Welche Altersgruppe möchte ich ansprechen?
• Welche Bedürfnisse hat meine Zielgruppe?
• Welche Sprache verwendet sie (jugendlich, wissenschaftlich, etc.)
• Welche Kommunikationskanäle verwendet meine Zielgruppe?
• Welche Marken bevorzugt sie?
• Wie beschafft meine Zielgruppe ihre Informationen?

Kann man als Geschäftsinhaber die und ähnliche Fragen im Detail beantworten, kann die Marketingstrategie genau auf die Zielgruppe abgestimmt werden. Wendet man sich an Personen, die eher per E-Mail kommunizieren und soziale Netzwerke meiden, wird man mit einem regelmäßig verschickten Newsletter mehr erreichen als mit Werbung auf Facebook.

Warum sollten die Kunden bei mir kaufen und nicht bei der Konkurrenz?

Hat man erst einmal die Wünsche, Erwartungen und Anforderungen der Zielgruppe genau analysiert, kann man sich der Beobachtung der Konkurrenz widmen. Nun geht es darum, herauszufinden warum ein Interessent schließlich im eigenen online Shop bestellen sollte und nicht bei einem anderen Unternehmen. Nicht immer ist der Preis das einzige Kriterium, das über das Absenden der Bestellung entscheidet. Auch die Übersichtlichkeit der Webseite und eine sinnvoll aufgebaute Struktur sind wertvoll. Findet ein potentieller Kunde nicht in den ersten drei bis fünf Klicks das gewünschte Produkt, wird schnell zum nächsten online Shop gewechselt. Um neue Kunden anzusprechen, kann über ein Bonussystem nachdenken. Wer bei der ersten Bestellung einen Rabatt bietet, wird schnell Neukunden gewinnen. Ein Blog zusätzlich zum online Shop bietet ebenfalls einen Mehrwert für Konsumenten. Hier kann man sich über Produktneuigkeiten informieren und Details nachlesen, die nicht in jeder Artikelbeschreibung abgedruckt sind. Wer zum Beispiel Elektrogeräte vertreibt, kann den Kunden mit Hilfe von Videoanleitungen ein zusätzliches Incentive bieten. Nicht zuletzt kann man sich mit einem Blog anhand von ansprechenden Bildern von der Konkurrenz abheben. Ein beachtlicher Teil aller Internet User lesen regelmäßig Rezensionen anderer Kunden. Wer in seinem eigenen online Shop die Möglichkeit zum Austausch mit anderen Konsumenten bietet, hebt sich ebenfalls deutlich von der Konkurrenz ab.

The post Social Media Marketing für online Shops appeared first on Karriere Aktuell.